01 / CONTEXT
先理解，誰在使用。
考試作業牽涉考生、審查人員、試務與監考等不同角色。同一份報名資料，會一路影響資格確認、付款狀態、座位配置與行政文件。
02 / CHALLENGE
真正的難題，往往在交接之間。
困難不只在建立一張報名表，而是讓不同階段的規則保持一致：資料何時可以修改、補件後如何重新審查、繳費與資格之間有什麼關係，都需要先釐清。
流程示意 / 非實際產品畫面
- 01報名建檔
- 02資格審查
- 03繳費確認
- 04試場安排
03 / APPROACH
把問題，一步步拆開。
01
先定義角色與狀態
把報名、待補件、審查與繳費拆成可辨識的狀態，逐一討論誰可以修改、誰可以確認，以及例外情境如何處理。
02
讓資料跟著流程走
以同一份報名資料串起審查、試場與文件產出，避免不同單位各自維護版本。重要操作則需要留下可追溯的紀錄。
03
用情境驗收複雜規則
從正常報名到補件、逾期與異動，透過完整情境核對資料與畫面，讓行政人員能確認系統是否符合實際作業。
04 / COLLABORATION
把合作範圍與驗收，一起說清楚。
可討論的合作範圍
適合從需求分析、角色權限、報名與審查流程，到後台及行政資料輸出一起討論。
如何確認系統有用
驗收重點是各角色能否完成作業、資料能否正確延續到下一階段，以及例外情況是否有明確處理方式。
本文不列出尚未核對的客戶名稱、成果數字或交付紀錄。如有相似需求，歡迎帶著目前的流程一起討論。